Инженер сопровождения, 3 линия

Компания «Девелоника» — российский центр экспертизы ГК Softline по заказной и платформенной разработке.
Мы работаем с компаниями среднего и крупного бизнеса, государственными учреждениями.
У нас есть центры разработки в 5 городах, широкий стек технологий и более 1000 специалистов в команде.

Мы в поиске Инженера сопровождения 3 линия.

Задачи

• Подготовка отчетности.
• Систематизация и наполнение базы знаний.
• Анализ и сбор логов системы.
• Работы в системах багтрекинга: JIRA.
• Анализ и обработка инцидентов, найденных в результате работы системы мониторинга ППО и СПО, а также в результате работы ручного мониторинга сборщика логов.
• Приоритизация задач для смежных команд, управление циклом обработки инцидента системы мониторинга инфраструктуры и ППО (разработка/тестирование/аналитика).
• График работы 5/2 с 10 до 19 часов.

От нового члена команды мы ожидаем

• Высшее техническое образование.
• Знание Знание ITIL и ITSM.
• Знание СУБД на уровне понимания принципов их работы, построения запросов SQL.
• Умение принимать самостоятельные решения в условиях неопределенности.
• Умение грамотно и корректно излагать свои мысли (устно и письменно).
• Знание общих принципов разработки программного обеспечения.
• Ответственность в выполнении поставленных задач.
• Коммуникабельность, внимательность.

Будет плюсом

• Знание основ тестирования.
• Опыт тайм-менеджмента (ведение To do и использование др. техник).
• Опыт работы со сборщиками логов (Kibana, Graylog, Logstash или др.).
• Опыт работы с описанием ТЗ на реализацию системы или отдельных её функций. Необходимо для описания постановок на доработку сервисных функций используемых систем и инструментов для работы, а также автоматизации ручных процессов внутри группы.