Специалист технической поддержки (IT)

Компания «Девелоника» — российский центр экспертизы ГК Softline по заказной и платформенной разработке.
Мы работаем с компаниями среднего и крупного бизнеса, государственными учреждениями.
У нас есть центры разработки в 5 городах, широкий стек технологий и более 1500 специалистов в команде.

Мы в поиске Специалиста отдела сопровождения (IT).

Задачи

• Техническое и консультационное сопровождение системы.
• Анализ, обработка и предоставление решения по заявкам от пользователей.
• Взаимодействие со смежными подразделениями проектной команды в целях решения прикладных, интеграционных и/или системных ошибок по инцидентам от пользователей.
• Подготовка документации (инструкций по работе с ПО, регламентов обслуживания ПО, Базы знаний и т.д.).
• Участие на этапе внедрения/опытной эксплуатации прикладного программного обеспечения.
• Плавающий сменный график.
• Проживание г. Кострома.

От нового члена команды мы ожидаем

• Высшее образование;
• Уверенное владение ПК (офисные и прикладные ПО).
• Представление о жизненном цикле разработки ПО.
• Базовые знания языка запросов SQL.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Самостоятельность в обучении предметной области и принятии решений.
• Проактивная позиция в выполнении проектных задач.
• Высокие коммуникативные навыки.
• Готовность работать сверхурочно в случае производственной необходимости или критичных для заказчика ситуациях.