Инженер сопровождения, 3 линия

Мы в поиске Инженера сопровождения, 3 линия.

Задачи

• Подготовка отчетности.
• Систематизация и наполнение базы знаний.
• Анализ и сбор логов системы.
• Работы в системах багтрекинга: JIRA.
• Анализ и обработка инцидентов, найденных в результате работы системы мониторинга ППО и СПО, а также в результате работы ручного мониторинга сборщика логов.
• Приоритизация задач для смежных команд, управление циклом обработки инцидента системы мониторинга инфраструктуры и ППО (разработка/тестирование/аналитика).
• График работы 5/2 с 9 до 19 часов.

От нового члена команды мы ожидаем

• Высшее техническое образование.
• Знание Знание ITIL и ITSM.
• Знание СУБД на уровне понимания принципов их работы, построения запросов SQL.
• Умение принимать самостоятельные решения в условиях неопределенности.
• Умение грамотно и корректно излагать свои мысли (устно и письменно).
• Знание общих принципов разработки программного обеспечения.
• Ответственность в выполнении поставленных задач.
• Коммуникабельность, внимательность.

Будет плюсом

• Знание основ тестирования.
• Опыт тайм-менеджмента (ведение To do и использование др. техник).
• Опыт работы со сборщиками логов (Kibana, Graylog, Logstash или др.).
• Опыт работы с описанием ТЗ на реализацию системы или отдельных её функций. Необходимо для описания постановок на доработку сервисных функций используемых систем и инструментов для работы, а также автоматизации ручных процессов внутри группы.

Мы предлагаем

• Конкурентную заработную плату.Мы готовы обсуждать условия дохода с каждым кандидатом.
• Гибкий график работы. 5/2, с гибким началом рабочего дня, возможностью удаленной работы.
• Обучение и развитие.Организуем необходимое внутреннее и внешнее обучение за счёт компании. Также мы собрали обширную базу знаний и сотрудничаем с образовательными онлайн-платформами.
• Изучение английского. Проводим еженедельные встречи разговорного клуба по английскому языку, организуем обучение английскому в мини-группах с носителем языка, предоставляем скидки на обучение в Skyeng.
• Профессиональное сообщество и развитие личного бренда: наши сотрудники выступают на конференциях и пишут статьи. Также внутри компании проводим технологические митапы, можно в них участвовать и как слушатель.
• Насыщенную корпоративную жизнь. Мы устраиваем конкурсы с подарками в телеграме, организуем онлайн и офисные мероприятия, есть клубы по интересам.
• Заботу о здоровье. Сотрудникам предоставляется полис ДМС, в компании организованы неформальные спортивные сообщества.
• Открытость топ-менеджмента к диалогу.Регулярно делимся новостями компании, проводим для сотрудников горячие линии с руководством.
• Поддержку от государства. «Девелоника» является аккредитованной IT-компанией, что позволяет сотрудникам получить льготную ипотеку и/или отсрочку от армии в рамках гос. программ.
• Современную рабочую технику от компании или компенсацию использования собственной техники.
• Скидки на мобильную связь.